校园网用户：

为更好的在疫情防控校园封闭时期，给学生在宿舍网课期间提供更多的报修渠道，现将疫情防控学生网课期间的报修渠道通知如下：

1、无线网络通过连接带有XCXZ-Unicom(联通)/XCXZ-Mobile（移动）标识的无线网络信号，通过认证后即可连接校园网，访问校内网络资源和互联网资源。连接教程及常见网络故障可登录信息中心网站的服务指南和下载中心栏目查看相关教程。

2、通过支付宝电子校园卡-校园生活-缴费/报修系统办理

缴费/报修系统

3、校园网客服话：1320155379*/1332538135*/1779153996*

4、运营商客服：联通客服1862942462*/1862942416*(微信同号），移动客服1368925290*(微信同号）。

所有维护客服渠道24小时通畅，优先处理正常教学网课期间校园网用户的报修，收到用户报修后，维护人员通过电话指导，或者线上远程指导报修人修复网络，尽可能通过线上指导修复网络。线上远程指导无法修复网络时，维护人员根据疫情防控政策要求做好防护上门维护，全程佩戴口罩，做好必要的防护措施，避免近距离接触。

西安财经大学行知学院    

信息化建设与网络安全中心   

2022年1月5日