校园网用户：

自新冠疫情发生以来，按照学校疫情防控小组和专班工作组统一部署，为加强疫情防控和持续做好校园网网络保障工作，信息中心员工以及运维人员在校在岗继续做好网络保障工作，制定疫情防控校园网络应急保障方案，组织加强网络保障的技术力量，维护校园网络安全平稳运行，保障学校各类业务系统正常运转。根据疫情管控政策要求，特制定疫情防控期间校园网服务指南。

一、校园网网络安全篇

1、校园网用户加强上网账号管理,可通过认证登录页面的自服务修改密码，妥善保管个人账号，严禁将账号转借他人使用。

2、各系统、软件登录用户名和密码，超级管理员用户名杜绝默认口令、弱口令、非必要开放远程端口等现象，坚决杜绝各类数据和个人信息泄露。

3、上网终端设备做好安全防护。应及时对上网终端设备更新补丁、修复漏洞，安装杀毒软件，及时升级病毒库，定期杀毒、清理电脑、服务器的系统垃圾。

4、落实网站信息安全日常监控制度。根据网站信息安全“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”的原则，各部门应做好网站信息安全的日常监控工作，发现网站版面或内容异常，应及时排查原因并解决；若网站出现非管理员发布的内容尤其是遭受黑客攻击导致页面无法显示或显示的信息影响学校形象的，应第一时间报告学校宣传处和信息化建设与网络安全中心，并根据实际情况及时解决，消除影响；因机构撤销等原因，网站需要关停的，应及时向宣传处、信息化建设与网络中心办理网站关停手续。

5、加强个人网络安全防范意识。禁止浏览、登录、下载、传播、使用各种可疑、非法、不健康的网络资源。校园网用户必须对自己的上网行为负责。

6、加强接入网络设备管理。校园网内严禁私接网络设备、各种上网终端，严禁私接无线路由器、无线WiFi设备共享网络。

二、教职工上网服务指南篇

1、有线网络通过宽带拨号连接校园网，通过认证后即可连接校园网，访问校内网络资源和互联网资源。

2、无线网络通过连接带有XCXZ-Office（教职工首选）/XCXZ-Unicom(联通)/XCXZ-Mobile（移动）标识的无线网络信号，通过认证后即可连接校园网，访问校内网络资源和互联网资源。连接教程及常见网络故障可登录信息化建设与网络安全中心网站的服务指南和下载中心栏目查看相关教程。

3、微信报修，微信：soulmtyy/wxid_gvk8eeonastu41

4、QQ报修，QQ：3574933671/923417748

三、学生用户上网服务指南篇

1、无线网络通过连接带有XCXZ-Unicom(联通)/XCXZ-Mobile（移动）标识的无线网络信号，通过认证后即可连接校园网，访问校内网络资源和互联网资源。连接教程及常见网络故障可登录信息中心网站的服务指南和下载中心栏目查看相关教程。

2、通过支付宝电子校园卡-校园生活-缴费/报修系统办理

3、运营商客服,联通客服1862942462*/1862942416*(微信同号），移动客服1368925290*(微信同号）。

所有维护客服渠道24小时通畅，收到用户报修后，维护人员通过电话指导，或者线上远程指导报修人修复网络，尽可能通过线上指导修复网络。线上远程指导无法修复网络时，维护人员根据疫情防控政策要求做好防护上门维护，全程佩戴口罩，做好必要的防护措施，避免近距离接触。

让我们从我做起，共克时艰，携手打赢这场防疫阻击战！祝全体师生员工平安吉祥，健康幸福！

 西安财经大学行知学院    

信息化建设与网络安全中心  

2022年1月2日